måndag 8 juni 2015

Ord spelar roll

Månadens gästskribent Antoni Lacinai

Antoni Lacinai får sina kunder att prestera på topp, mot sina mål och i möten med andra. Han anlitas flitigt som föreläsare, utbildare och moderator. Han har också skrivit ett halvdussin böcker om kommunikation.

Tänk dig att du gör ett experiment där hälften av dina vänner får läsa följande ord:
  • Svag
  • Gammal
  • Trött
  • Seg
  • Långsam
Den andra halvan får läsa:
  • Stark
  • Ung
  • Pigg
  • Alert
  • Kvick
Om du sedan mäter deras gånghastighet kommer den första gruppen att gå långsammare än den andra! Du har alltså påverkat deras fysiologi bara med hjälp av ord. Visst är det spännande!

Tänk dig nu att du ska ha en kick-off på jobbet. Du har hittat en bra lokal på lagom avstånd och i trevlig miljö. Det är en viktig investering och du vill passa på att inleda med några presentationer innan det är dags för roliga aktiviteter.

Det här är något som gruppen väljer att genomlida. Ungefär som att de äter grönsakerna för att få godiset efteråt. Det är alltså ofta en uppförsbacke och i det sammanhanget bör du ställa dig en fråga: Om du alls måste ha presentationer, vilken grupp av ord vill du att presentatörerna använder?

Självklart de starka, positiva orden.

Och hur är det med andra typer av svaga ord som: man, lite, kanske, försöka, faktiskt, eventuellt... Ibland kan svagare ord (som ordet ibland) ge en känsla av ödmjukhet och det är bra. Men det kan också ge för mycket utrymme för felaktiga tolkningar och då är det sämre.

Det går inte att vara för tydlig. Jag säger det för att ju mer jag studerar kommunikation desto mer förvånad är jag över att vi alls förstår varandra.

Det kräver mycket mer att vara tydlig än att vara otydlig.

Om något kan misstolkas kommer det att misstolkas. Om du väljer negativa, svaga ord kommer mottagaren ofrånkomligen att må sämre än om du väljer positiva, starka ord. Välj de senare orden. Som bonus kommer din grupp att nå längre på kortare tid. Ja, rent fysiskt. De går ju snabbare då!

Lycka till med dina framtida möten och med den goda kommunikationen.

Antoni Lacinai